Твой хороший текст

Твой хороший текст

Письма клиентам, фоллоу-апы коллегам, посты о своей экспертизе или о встрече с друзьями — это все текст. Собрали здесь рекомендации и примеры, чтобы ты писал по-настоящему хороший текст.

Главное:

Всегда думай об адресате. Если ведешь блог, учитывай интересы подписчиков, размер поста, время публикации. Если набираешь сообщение коллеге — проверяй, четко ли ты обозначил вопрос, задачу или приглашение на встречу.
Задавай себе вопрос: «Как эта информация заинтересует читателя?», «Интересно ли мне самому это читать?». Если ответа нет, не ленись переписать предложение, абзац или целый текст.

Проверяй текст на ошибки, опечатки и «словесный мусор». Рекомендуем сервис Максима Ильяхова — glvrd.ru. Еще полезно взглянуть на нашу табличку с основными рекомендациями.

Показать табличку

Использовать «кавычки»

Использовать „кавычки“

Английский язык, когда это требуется — “quotes”

Использовать тире, где нужно тире (—)

Использовать вместо тире дефис (-) или короткое тире (–)

Нет
Материал для изучения

Название компании всегда заглавными: КРОК

Крок

Внешние статьи и материалы

Названия на латинице всегда пишем без кавычек: CROC

«CROC», “CROC”

Нет

Сокращенные имена, имя впереди фамилии: Ваня Петров

Петров Ваня, Петров Иван, Иван Иванович Петров

Нет

Пишем так

НЕ ПИШЕМ ТАК !!!

Нет

Модальность: Придумайте новый пароль

Вы можете придумать новый пароль

Нет
Материал для изучения

Сносим союзы и предлоги:
Паша пошел
за ноутбуком

«Висячие» союзы и предлоги:
Паша пошел за
ноутбуком

Нет
Материал для изучения

31.12.2020
31 декабря

31/12/2020
31.12 или 31/12

Нет

От нуля до девяти пишем словами, от 10 — цифрами

2 новых обновления

От миллиона и выше пишем цифру и сокращение «млн», «млрд» без точки

Не больше 10 дней, на 15-й день

Не больше 10-ти дней, на 15 день

Нет

Коллеги, сейчас идет приемка проекта, отправьте информацию как можно скорее

Сенд асап проект на ПСИ

Термины и сокращения из словаря КРОК

Шаги к простому тексту:

КРОК берет максимум от возможностей — и это отражается даже в тексте. Из раздела «Личные коммуникации» ты уже знаешь, что мы пишем коротко и по делу, всегда на «ты» и ставим имя на первое место.

Еще мы собрали несколько «любимых» слов, от которых точно стоит отказаться, и предложили, чем их заменить. Попробуй :)

Канцелярит «грузит» людей. Он может казаться солидным, но на деле читатель получит не конкретную информацию, а набор оборотов. Попробуй ловить себя на них и сразу исправлять.

Большое количество часов

200 часов

В данное время ведется работа по настройке сайта под чутким руководством менеджера проекта

Настраиваем сайт

Организация работы по производству

Производство

Произведем оплату по счету 23.06

Оплатим счет 23 июня

Этот ЦОД является самым большим ЦОДом в мире

Этот ЦОД — самый большой в мире

Те менеджеры, которые не занимаются надлежащим образом развитием своей команды...

Те менеджеры, которые не развивают свою команду...

Мероприятия проводятся в целях повышения эффективности разъяснительной работы...

Организовали обучение по работе системы

Мы рассчитываем на положительный сдвиг в ходе работы проекта

На следующей неделе закончим с анализом и приступим к разработке

Информируем об изменении порядка подачи документов, необходимых для оформления отпуска

С 1 августа отпуск можно оформить

через телеграм-бота

Вы уже обсудили дальнейшие шаги по увеличению объемов продаж?

Вы уже обсудили, как увеличить продажи?

Клише лишает текст индивидуальности. Это не всегда плохо, но приятнее читать письма, сообщения или посты, которые отвечают на конкретный запрос.

Мы предлагаем лучшие решения для Вашего бизнеса

Мы предлагаем автоматизировать техподдержку, чтобы ускорить обработку обращений в 2,5 раза

Хорошего Вам дня и отличного настроения

Удачной поездки в Казань

В кратчайшие сроки

Сегодня к 17:30

Данный

Этот

В проекте есть множество нюансов

Согласование с клиентом занимает три недели, учтите это при старте проекта

Просто потому что / Именно поэтому / Оттого лишь

Это сработает, так как мы делали похожие проекты

Увеличение эффективности

Продажи вырастут в три раза

Проверено / Доказано / Гарантировано

Есть успешные кейсы: например,

Годы успешной деятельности

Занимаемся поставкой оборудования уже 25 лет

Подробная информация

Как это заказать, установить и использовать

Страдательный залог усложняет чтение. Чтобы твой текст зазвучал дружелюбнее, энергичнее и даже ответственнее (ведь у действия появляется лицо), попробуй писать без него, где это уместно.

Предпринята попытка написать код

Я попробовал написать код

Проведено исследование поведения пользователей после обновления приложения

Мы узнали, как пользуются приложением после обновления

Обнаружены некоторые узкие места в работе сайте

Команда нашла две проблемы: кнопка не работает, сайт не загружается

Отчет был доделан коллегами

Коллеги доделали отчет

Было сделано предложение

Мы предложили

Скрам используется в работе

Работаем по скраму

Бюджет был выделен на эту задачу

Клиент выделил бюджет на эту задачу

Опубликован пост о проекте

Рассказали на Хабре о проекте

На этой неделе проведены три встречи с вендором

Встретились с вендором три раза на этой неделе

Были совершены звонки бывшим клиентам контакт-центром

Контакт-центр обзвонил тридцать бывших клиентов

Этот проект был передан нами на аутсорс

Привлекли внешних разработчиков на этот проект

Избавился от канцеляризмов, клише и страдательного залога? Теперь проверь текст на сложные термины. Если ты уверен, что читатель поймет — пиши, как нравится. Если есть сомнения, лучше переформулировать или уточнить (особенно в переписке с клиентами).

Загляни в словарь КРОК

собрали внутряк, который точно знают все коллеги.

Наконец, если хочешь овладеть суперсилой хороших текстов, рекомендуем провести вечер с книжкой:

Максим Ильяхов «Пиши, сокращай»

Максим Ильяхов «Новые правила деловой переписки»

Ольга Лукина «Цифровой этикет»

Уильям Зинсер
«Как писать хорошо»

Николай Кононов «Автор, ножницы, бумага»

Cтивен Кинг «Как писать книги»

Дмитрий Кот «Копирайтинг как не съесть собаку»

Ольга Соломатина
«Писать легко»